Fakta knuste synsing i Telenor

Telenor og Fornebu Uplift

Da Telenor skulle selge sine lokaler på Fornebu, måtte de finne ut hvor mye areal de trengte å leie tilbake og hvordan lokalene kunne tilpasses fremtidens behov. De analyserte store mengder data, og resultatene var tydelige.

Karin E.Holme, Director of Real Estate and User Experience I Telenor, forteller: 

"Det er nesten flaut å si, for tallene var skremmende. Ingen av lokalene hadde mer enn 50 prosent belegg. På arbeidsstasjoner var vi nede i bare 28 prosent."

Målinger av møterom viste lignede tall, ingen ble brukt mer enn halvparten av tiden. Selv om mange rom så ut til å være fullbooket, var potensialet for forbedring stort.

Fra seks bygg til tre

For å tilpasse lokalene gjennomførte Telenor en omfattende prosess. Medarbeiderne ble flyttet fra seks bygg til tre rene kontorbygg, etter flere måneder med grundige undersøkelser og analyser.

Telenor samlete innsikt gjennom intervjuer og fokusgrupper, spørreundersøkelser til alle medarbeidere og sensordata. I tillegg ble de kommersielle aspektene ved salgsprosessen nøye vurdert.

Hovedmålet var å gi ansatte nok plass uten å ha tomme lokaler - et mål som både styrker arbeidsmiljøet, fremmer bærekraft og reduserer kostnader.

Holme presiserer at sensorene ikke ble brukt til overvåkning:

"Vi har hatt lange prosesser med tillitsvalgte for å tydeliggjøre at dette ikke handler om personovervåkning. GDPR har vi tafta svært alvorlig, og BLDNG var med hele veien for å forklare hvordan sensorene fungerer."

Steffan Torvaldsen, CCO i BLDNG, Supplerer: "Sensorene registrerer kun bevegelse, varme og CO2."

Fornebu Uplift

På bakgrunn av datene lanserte Telenor prosjektet Fornebu Uplift, med mål om å optimalisere fellesområdene.

Karin Holme forklarer: "Mange ansatte opplevde siloer i Telenor. De ønsket flere møteplasser, mer energi og puls i lokalene. Samtidig meldte flere at det var vanskelig å konsentrere seg og samarbeide. Vi måtte tenke nytt."

Resultater av Fornebu Uplift:

• Oppgraderte fellesarealer og tekniske møteromsløsninger
• "Hjertesoner" med kaffe og snacks
• Flere motehus og studieplasser
• Stilleområder med utsikt for konsentrasjon og fordypning

"Vi ville skape arbeidsplasser som passer moderne arbeidsformer, men også gjøre kontoret til et sted folk faktisk vil være" sier Holme.

Innsikt gir smartere valg

Hos BLDNG understrekes viktigheten av tett samarbeid med kunden: 

"Når man måler, må man vite hvorfor. Hva skal dataene brukes til? Der kan vi bidra, både med metode og analyse. Men kunden må være med fra starten" sier Magne Gabrielsen, Chef Product Officer i BLDNG. Gabrielsen peker også på at innsikt reduserer usikkerhet og magefølelse: "Vi mennesker er vanedyr. Er favoritt rommet opptatt, antar vi at alt er fullt. Men i realiteten finnes det ofte ledige plasser andre steder."

Fordeler med datadrevne beslutninger

• Optimalisering av byggets arealbruk
• Redusert energibruk, renhold og vedlikehold
• Lavere klimaavtrykk og bedre bunnlinje
• Smartere kantinedrift og mindre matsvinn 

Data med mening

Holme minner om at selv om datainnsamling gir mange muligheter, må helheten alltid ivaretas:

"Alle arbeidsplasser er ulike, og det er viktig å ta vare på kulturen. Heldigvis er BLDNG gode på å skille mellom "nice to know" og "need to know"."

Hele artikkelen leser du på Finansavisen.no her.